Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site msl-itech.com sont traitées par :
MSL-iTECH
951 Q.I. Al Massar N°2, Route de Safi, Maroc
MA +212 (0)2 886 05 49 · CA +1 204 650 0765
MSL-iTECH opère sous deux cadres juridiques applicables selon la localisation du visiteur :
- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679, applicable aux résidents de l'Union Européenne
- Loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes selon les interactions que vous avez avec notre site :
Via les formulaires de contact et de réservation de démo
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Nom de la société
- Taille de l'entreprise et secteur d'activité
- Description de votre projet ou besoin
Via le formulaire de qualification en 5 étapes
- Objectifs professionnels
- Outils actuellement utilisés
- Processus métier et points de friction
- Informations sur votre organisation
Via la navigation sur le site (cookies)
- Adresse IP anonymisée
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, réseau social, lien direct)
- Données de localisation approximative (pays, région)
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) | Base légale (Loi 09-08) |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de démo | Exécution d'un contrat / intérêt légitime | Consentement |
| Qualifier votre projet et préparer votre démonstration | Intérêt légitime | Consentement |
| Vous envoyer des offres et informations commerciales (si opt-in) | Consentement explicite | Consentement |
| Améliorer notre site et nos services via l'analyse d'audience | Intérêt légitime | Consentement |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale | Obligation légale |
Nous ne traitons jamais vos données à des fins autres que celles indiquées ci-dessus.
Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (formulaire) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de qualification (formulaire démo) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (contrat signé) | 10 ans (obligation comptable et légale) |
| Données newsletter / opt-in marketing | Jusqu'à désinscription + 1 an |
| Données de navigation (Google Analytics) | 14 mois (paramètre par défaut Google) |
| Cookies de session | Fin de session navigateur |
| Cookies de préférences | 12 mois maximum |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées en interne par les équipes MSL-iTECH. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics) | Analyse d'audience | USA — accord DPA RGPD |
| Odoo S.A. | Gestion CRM et rendez-vous | Union Européenne |
| Prestataire d'hébergement (Cloudflare) | Infrastructure et sécurité | USA — accord DPA RGPD |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les transmettons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
Transferts hors UE / hors Maroc
Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne et par les garanties appropriées prévues par la loi marocaine 09-08.
Vos droits
En tant que résident de l'Union Européenne (RGPD)
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation — suspendre le traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@msl-itech.com.
Nous répondons à toute demande sous 30 jours calendaires.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence dans l'Union Européenne.
En tant que résident du Maroc (Loi 09-08)
Conformément à la loi n°09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — connaître les données traitées vous concernant
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de suppression — dans les cas prévus par la loi
Pour exercer ces droits : info@msl-itech.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :
Site : www.cndp.ma
Sécurité des données
MSL-iTECH met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS / TLS)
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées
- Authentification sécurisée pour l'accès aux systèmes internes
- Protection assurée par Cloudflare (pare-feu applicatif, protection DDoS)
- Hébergement sur infrastructure certifiée
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes dans les délais légaux (72h pour le RGPD) et à vous informer si la violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés.
Mineurs
Notre site et nos services s'adressent exclusivement à des professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous immédiatement à info@msl-itech.com.
Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes client ou abonné à notre newsletter) ou via un avis visible sur le site.
La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse : msl-itech.com/politique-de-confidentialite
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :