Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site msl-itech.com sont traitées par :
MSL-iTECH
951 Q.I. Al Massar N°2, Route de Safi, Maroc
BE +32 2 886 05 49 · MA +212 (0)2 886 05 49 · CA +1 204 650 0765
MSL-iTECH opère sous deux cadres juridiques applicables selon la localisation du visiteur :
- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679, applicable aux résidents de l'Union Européenne et de Belgique
- Loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes selon les interactions que vous avez avec notre site :
Via les formulaires de contact et de réservation de démo
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Nom de la société
- Taille de l'entreprise et secteur d'activité
- Description de votre projet ou besoin
Via le formulaire de qualification en 5 étapes
- Objectifs professionnels
- Outils actuellement utilisés
- Processus métier et points de friction
- Informations sur votre organisation
Via la navigation sur le site (cookies)
- Adresse IP anonymisée
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, réseau social, lien direct)
- Données de localisation approximative (pays, région)
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) | Base légale (Loi 09-08) |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de démo | Exécution d'un contrat / intérêt légitime | Consentement |
| Qualifier votre projet et préparer votre démonstration | Intérêt légitime | Consentement |
| Vous envoyer des offres et informations commerciales (si opt-in) | Consentement explicite | Consentement |
| Améliorer notre site et nos services via l'analyse d'audience | Intérêt légitime | Consentement |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale | Obligation légale |
Nous ne traitons jamais vos données à des fins autres que celles indiquées ci-dessus.
Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (formulaire) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de qualification (formulaire démo) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (contrat signé) | 10 ans (obligation comptable et légale) |
| Données newsletter / opt-in marketing | Jusqu'à désinscription + 1 an |
| Données de navigation (Google Analytics) | 14 mois (paramètre par défaut Google) |
| Cookies de session | Fin de session navigateur |
| Cookies de préférences | 12 mois maximum |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées en interne par les équipes MSL-iTECH. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics) | Analyse d'audience | USA — accord DPA RGPD |
| Odoo S.A. | Gestion CRM et rendez-vous | Belgique |
| Prestataire d'hébergement (Cloudflare) | Infrastructure et sécurité | USA — accord DPA RGPD |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les transmettons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
Transferts hors UE / hors Maroc
Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne et par les garanties appropriées prévues par la loi marocaine 09-08.
Vos droits
En tant que résident de l'Union Européenne (RGPD)
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation — suspendre le traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@msl-itech.com.
Nous répondons à toute demande sous 30 jours calendaires.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
En tant que résident du Maroc (Loi 09-08)
Conformément à la loi n°09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — connaître les données traitées vous concernant
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de suppression — dans les cas prévus par la loi
Pour exercer ces droits : info@msl-itech.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :
Site : www.cndp.ma
Sécurité des données
MSL-iTECH met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS / TLS)
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées
- Authentification sécurisée pour l'accès aux systèmes internes
- Protection assurée par Cloudflare (pare-feu applicatif, protection DDoS)
- Hébergement sur infrastructure certifiée
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes dans les délais légaux (72h pour le RGPD) et à vous informer si la violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés.
Mineurs
Notre site et nos services s'adressent exclusivement à des professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous immédiatement à info@msl-itech.com.
Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes client ou abonné à notre newsletter) ou via un avis visible sur le site.
La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse : msl-itech.com/politique-de-confidentialite
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :